Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest RADOSŁAW PYTTEL prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Radosław Pyttel — Mobilny Serwis Pojazdów, ul. Walentego Roździeńskiego 21/6, 41-946 Piekary Śląskie, NIP 4980263956, REGON 243657683. Kontakt: 517 983 850. Serwis stacjonarny: Towarowa 196, 41-103 Siemianowice Śląskie.

Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, składania zgłoszeń serwisowych oraz realizacji usług mobilnego i stacjonarnego serwisu pojazdów.

§2. Zakres usług

Świadczymy usługi serwisu klimatyzacji samochodowej w czynniku R134a (mobilnie i stacjonarnie), diagnostyki komputerowej, awaryjnego uruchamiania pojazdów oraz drobnych napraw mechanicznych wskazanych w cenniku. Usługi realizujemy na terenie Śląska — szczegółowa lista miejscowości znajduje się na stronie Obszar działania. Dojazd poza ten obszar wymaga wcześniejszego ustalenia.

§3. Zamawianie usług

• telefonicznie pod numerem 517 983 850,
• przez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie,
• przez kalendarz rezerwacji online Booksy dostępny na podstronie Rezerwacja.

Wysłanie formularza nie jest równoznaczne z zawarciem umowy — jest zaproszeniem do kontaktu. Umowa dochodzi do skutku z chwilą potwierdzenia terminu i zakresu prac przez obie strony.

§4. Realizacja usługi

Usługi mobilne wykonujemy pod adresem wskazanym przez klienta, o ile miejsce umożliwia bezpieczne prowadzenie prac (legalne postojowo, z dostępem do pojazdu). Klient zapewnia dostęp do pojazdu, kluczyki oraz — jeżeli jest to wymagane — zgodę zarządcy terenu. W razie stwierdzenia usterki wykraczającej poza zakres serwisu mobilnego proponujemy przyjęcie pojazdu na stanowisko stacjonarne.

Godziny pracy: pon.–pt. 16:00–19:00, sob.–niedz. 8:00–14:00 · nagłe przypadki także poza godzinami. Terminy realizacji są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od usługodawcy (warunki pogodowe, awarie, opóźnienia u wcześniejszego klienta) — o zmianie informujemy telefonicznie.

§5. Ceny i płatności

Ceny podstawowych usług podane są w cenniku i mają charakter informacyjny. Ostateczna cena zależy od rzeczywistego zakresu prac, zużytych materiałów oraz czynnika chłodniczego i jest potwierdzana z klientem przed rozpoczęciem prac. Prace wykraczające poza ustalenia wykonujemy wyłącznie po akceptacji klienta. Płatność następuje po wykonaniu usługi, gotówką lub przelewem, na podstawie paragonu lub faktury.

§6. Odwołanie wizyty

Wizytę można odwołać lub przełożyć telefonicznie bądź w systemie Booksy. Prosimy o informację najpóźniej na 2 godziny przed umówionym terminem. Jeżeli po dojeździe na miejsce wykonanie usługi okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie klienta (brak dostępu do pojazdu, nieobecność), możemy obciążyć klienta kosztem dojazdu ustalonym wcześniej telefonicznie.

§7. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy wyłącznie w formie pisemnej — przez formularz kontaktowy na stronie lub pocztą e-mail na adres reklamacje@portal-rp.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe, datę i rodzaj usługi, dane pojazdu oraz opis zastrzeżeń. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i informujemy o wyniku tą samą drogą, którą została złożona.

Odpowiadamy za wykonaną usługę na zasadach kodeksu cywilnego. Nie odpowiadamy za wady i awarie wynikające ze zużycia eksploatacyjnego pojazdu, wcześniejszych napraw wykonanych przez inne podmioty ani z powierzenia części przez klienta.

§8. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem prac został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Jeżeli wykonywanie usługi rozpoczęło się na żądanie konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, konsument zwraca koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.

§9. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies — Polityka cookies.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR Komisji Europejskiej. Regulamin może zostać zmieniony — do zawartych już umów stosuje się wersję obowiązującą w dniu zamówienia usługi.