Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest RADOSŁAW PYTTEL prowadzący działalność pod nazwą Radosław Pyttel — Mobilny Serwis Pojazdów, ul. Walentego Roździeńskiego 21/6, 41-946 Piekary Śląskie, NIP 4980263956, REGON 243657683. Kontakt w sprawach danych: telefon 517 983 850 lub korespondencyjnie na adres siedziby.

2. Jakie dane zbieramy

• Formularz zgłoszeniowy — imię i nazwisko, numer telefonu, miejscowość lub adres dojazdu, marka i model pojazdu oraz opis usterki, jeśli je podasz.
• Kontakt telefoniczny — dane, które przekazujesz w rozmowie, niezbędne do umówienia i wykonania usługi.
• Rezerwacja online — dane podane w systemie Booksy; ich administratorem jest również operator Booksy (zob. pkt 6).
• Dane techniczne — podstawowe informacje zapisywane przez serwer i mechanizmy bezpieczeństwa (np. adres IP w logach dostawcy hostingu).

Nie zbieramy danych szczególnych kategorii i nie profilujemy użytkowników.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Kontakt zwrotny, wycena i wykonanie usługi — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy i jej wykonanie).
• Obowiązki podatkowe i rachunkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Obsługa reklamacji, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz zapewnienie bezpieczeństwa strony — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu i opisu problemu nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na zgłoszenie ani umówić wizyty.

4. Jak długo przechowujemy dane

• Zgłoszenia, które nie zakończyły się usługą — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane klientów, dla których wykonano usługę — przez okres przedawnienia roszczeń, co do zasady 6 lat.
• Dokumenty księgowe — 5 lat licząc od końca roku podatkowego, zgodnie z przepisami podatkowymi.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzone podmiotom, które obsługują nas technicznie lub organizacyjnie: dostawcy hostingu i bazy danych, na której działa ta strona, operatorowi systemu rezerwacji Booksy, biuru rachunkowemu oraz — w razie potrzeby — operatorowi telekomunikacyjnemu i kancelarii prawnej. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych podmiotom trzecim.

6. Rezerwacja przez Booksy

Na stronie udostępniamy widget rezerwacji Booksy. Po jego uruchomieniu dane wpisane w kalendarzu trafiają bezpośrednio do systemu Booksy, którego operator jest odrębnym administratorem danych i przetwarza je zgodnie z własną polityką prywatności. Widget może zapisywać w Twojej przeglądarce własne pliki cookies — więcej w Polityce cookies.

7. Przekazywanie poza EOG

Nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy w sposób zamierzony. Jeżeli któryś z dostawców technicznych przetwarza dane poza EOG, odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

8. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Zgłoszenia przyjmujemy telefonicznie pod numerem 517 983 850 lub pisemnie na adres siedziby. Przysługuje Ci również skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

9. Bezpieczeństwo

Dane ze zgłoszeń przechowujemy w bazie zabezpieczonej hasłem i dostępnej wyłącznie dla administratora serwisu. Połączenie ze stroną jest szyfrowane certyfikatem SSL. Dokładamy staranności, aby dane były chronione, choć żaden system nie daje absolutnej gwarancji bezpieczeństwa.

10. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, gdy zmieni się zakres usług lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, z datą ostatniej aktualizacji na górze strony.